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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se acelera y reinicia sóla

14-bs022la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Quiero saber el porqué de mi problema. Tengo una HP 14-BS022LA, hace 1 año y medio he cambiado la batería por una nueva original, cambié el disco HDD original que se había roto por un SSD e instalado otro SSD M.2 para el sistema operativo, instalé 16gb de ram. Ahora, mi laptop cada vez que la enciendo e inicio sesión, acelera el ventilador al máximo y se reinicia sola, puede ser constante o no, también puede ocurrir cuando está conectada a la red. Como no estoy todavía en clases, utilizo la computadora cada cierta cantidad de días, si la apago y al otro día la uso parece no tener este problema. Un día, la tecla bloq mayús me parapadeo 6 veces de forma lenta y 14 de forma rápida, con el ventilador a máxima velocidad y una vez repitió varias veces, se reinició el equipo. Adjunto una foto de cómo estaba el equipo antes de que se reinicie, con el ventilador a la velocidad máxima. He limpiado hace una semana el ventilador.

 

Desde ya , espero su ayuda.

Saludos.

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5 RESPUESTAS 5
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Se acelera y reinicia sóla

Hola @MauroTykal , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Se acelera y reinicia sóla

Hola @JesusB. ProID 1GR53LA#AC8, Windows 10 ya que no se me permite actualizar a W11. He comprado el equipo en Argentina en agosto de 2018. En marzo de 2021 he comprado una batería nueva original a Latinparts, número de parte 919700-850  - ( HSTNN-PB6Y / JC04 ) Battery Li-Ion 4-cell 14.8V 2850mAh (41.6Wh) 2.8Ah LI JC.

En noviembre de 2021 he cambiado el disco duro original por Kingston Sa400s37/480g. He instalado un SSD M.2 Hp S700 2lu79aa 250gb y X2 8gb 1 Kingston Kvr26s19s8/8. Le describo todo esto ya que tuve ciertos problemas que se corrompía el sistema operativo y debía reinstalarlo, pero ya no sucedió más.

 

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Se acelera y reinicia sóla

Permitame indicarle que es muy probable que al realizar los cambios que comenta, no se instalaran todos los controladores correctos para que funcionen todas las partes del computador de manera apropiada, por lo que le he de recomendar que entre en contacto con su técnico de confianza para que pueda realizar la corrección apropiada de lo que presenta su computador.

 

Saludos!!

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Se acelera y reinicia sóla

Lo que me genera dudas es que, después de un año recién tenga esos problemas ya que siempre me funcionó bien. Igualmente, he reinstalado los controladores y sigue con los problemas. Tengo la sensación que el problema viene de la batería.

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Se acelera y reinicia sóla

Al entrar en contacto con su técnico de confianza, este le podrá indicar sin problema alguno si lo que usted comenta es la solución apropiada a la problemática que indica.

 

Saludos!!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación