Salir del modo de Reparación del Sistema

[BizzyGmr]

Recientemente me regalaron una HP Envy 2015 concretamente la 3165ngw

Por error toque F11 mientras encendía la PC, lo que me llevo a la reparación del sistema en caso de fallos, pero la cosa no termina ahí, intenté reiniciar el PC pero aún sigue en ese modo, probé usar los servicios de reparación de errores de Microsoft, después probé usando comandos como Chkdsk, Bootrec  y otros pero nada

La casilla de restauración de HP me aparece en gris y no la puedo usar.

Y aquí en mi cuidad no venden pendrives USB de calidad porque he probado con todos y ninguno puede formatearse en ntfs para usar el instalador de Windows y arreglarlo

Les pido ayuda porque ya no se que hacer, nececito la PC para mí trabajo, y nesecito lo que tenía en esa pc

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar a Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy el Agente de Suporte Tecnico Yordan que va atenderte.

Actualice o restaure el equipo

Use la función Restaurar tu PC de Microsoft para reinstalar Windows sin afectar sus archivos personales, aplicaciones y varias configuraciones.

1. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

   Si su equipo no se abre con una pantalla azul de Elegir una opción, salte este paso y vaya a Notebooks HP - Solución avanzada de problemas de inicio (Windows 10, 😎 o Desktops HP - Solución avanzada de problemas de inicio (Windows 10, 😎 para obtener más opciones de solución de problemas.

   

2. Haga clic en Restaurar tu PC.

   

3. Haga clic en Siguiente.

   

4. Espere a que se abra Windows y luego siga las instrucciones en pantalla.

   • Si el equipo se inicia y se abre Windows, no necesita hacer nada más.

   • Si el equipo no se inicia y se abre en la pantalla Elegir una opción, continúe con el próximo paso.

5. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

6. Seleccione Restablecer PC.

   

7. Haga clic en Siguiente.

   

8. Seleccione la opción rápida para eliminar todos sus archivos personales.

      ATENCIÓN: 

   Al realizar este paso, se destruirán todos sus archivos y configuraciones personales. Asegúrese de que tiene una copia de respaldo de sus archivos importantes antes de continuar. No continúe si hay archivos importantes en el disco duro y no tiene una copia de respaldo de ellos. Es aconsejable buscar una empresa profesional de recuperación de datos para restaurar sus archivos.

9. Espere hasta que se abra Windows. Siga todas las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

   • Si el equipo se inicia y se abre Windows, no necesita hacer nada más.

Saludos Suporte!!