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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Salir del modo de Reparación del Sistema

HP envy 3165ngw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recientemente me regalaron una HP Envy 2015 concretamente la 3165ngw

Por error toque F11 mientras encendía la PC, lo que me llevo a la reparación del sistema en caso de fallos, pero la cosa no termina ahí, intenté reiniciar el PC pero aún sigue en ese modo, probé usar los servicios de reparación de errores de Microsoft, después probé usando comandos como Chkdsk, Bootrec  y otros pero nada

La casilla de restauración de HP me aparece en gris y no la puedo usar.

Y aquí en mi cuidad no venden pendrives USB de calidad porque he probado con todos y ninguno puede formatearse en ntfs para usar el instalador de Windows y arreglarlo

Les pido ayuda porque ya no se que hacer, nececito la PC para mí trabajo, y nesecito lo que tenía en esa pc

1 RESPUESTA 1
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Soporte
Soporte
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Salir del modo de Reparación del Sistema

Hola! Buen dia, Gracias por contactar a Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy el Agente de Suporte Tecnico Yordan que va atenderte.

 

Actualice o restaure el equipo

Use la función Restaurar tu PC de Microsoft para reinstalar Windows sin afectar sus archivos personales, aplicaciones y varias configuraciones.

  1. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

    Si su equipo no se abre con una pantalla azul de Elegir una opción, salte este paso y vaya a Notebooks HP - Solución avanzada de problemas de inicio (Windows 10, 😎 o Desktops HP - Solución avanzada de problemas de inicio (Windows 10, 😎 para obtener más opciones de solución de problemas.

    Selección de solución de problemas en Elegir una opción

  2. Haga clic en Restaurar tu PC.

    Selección de Restaurar tu PC en la pantalla Solucionar problemas

  3. Haga clic en Siguiente.

    Haga clic en Siguiente en la pantalla Restaurar tu PC

  4. Espere a que se abra Windows y luego siga las instrucciones en pantalla.

    • Si el equipo se inicia y se abre Windows, no necesita hacer nada más.

    • Si el equipo no se inicia y se abre en la pantalla Elegir una opción, continúe con el próximo paso.

  5. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

  6. Seleccione Restablecer PC.

    Selección de Restablecer PC en la pantalla Solucionar problemas

  7. Haga clic en Siguiente.

    Haga clic en Siguiente en la pantalla Restablecer PC

  8. Seleccione la opción rápida para eliminar todos sus archivos personales.

       ATENCIÓN: 

    Al realizar este paso, se destruirán todos sus archivos y configuraciones personales. Asegúrese de que tiene una copia de respaldo de sus archivos importantes antes de continuar. No continúe si hay archivos importantes en el disco duro y no tiene una copia de respaldo de ellos. Es aconsejable buscar una empresa profesional de recuperación de datos para restaurar sus archivos.

  9. Espere hasta que se abra Windows. Siga todas las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

    • Si el equipo se inicia y se abre Windows, no necesita hacer nada más.

 

 

Saludos Suporte!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación