SOBRE CALENTAMIENTO Y QUIERO EXTENDER LA GARANTIA

[JOSET-GALLO]

BUENAS NOCHES MI LAP SE APAGA DE REPENTE SI NO LA TENGO SEPARADA DE LA MESA LE TENGO QUE PONER ALGO ABAJO PARA QUE ESTE INCLINADA Y NO SE CALIENTES AL IGUAL NO PUEDO USAR EL 360 POR QUE SE CALIENTA Y SE APAGA, Y LA OTRA ES QUE QUIERO EXTENDER LA GARANTIA. HP PAVILION X360 I14-DH1010LA

[Carlosillo]

Saludos,

lo que yo haría es abrir el equipo y hacerle una limpieza; como suele ser complicado, pregunta en alguna tienda de informática cuando costaría limpiar el sistema de refrigeración, y poner pasta térmica nueva. La acumulación de polvo en los disipadores hace que no salga todo el calor, y dentro del equipo se genere mucha temperatura, haciendo esta que el equipo se apague para proteger la CPU y otros componentes.

Sobre ampliar la garantía, a ver si otra persona puede decirte como.

[resistencia]

Estimado @JOSET-GALLO 

Si el equipo esta en garantia no deberia abrirlo para limpieza perdería la garantia, haga uso de la garantia es lo recomendable en estos casos luego puede  si  desea aumentar su garantia  con un pague de HP Care, pero primero debe verificar si para su pais esta disponible

Visite el siguiente link

http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc/?action=clearHierarchy