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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Restaurar Chromebook

HP Chromebook 11G5 EE
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Hola buen día para todos. Me gustaría me apoyaran con sus conocimientos para poder restaurar y/o recuperar mi Chormebook 11 G5 EE. ya que no puedo tener acceso al equipo una vez haber intentado restablecerlo a efectos de fábrica. Saben si hay otra opción o como puedo tener acceso

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Restaurar Chromebook

Hola @HTORRES18 

 

pruebe a ver si alguno de estos documentos lo pueden ayudar.

 

https://support.google.com/chromebook/answer/183084?hl=es-419 

 

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595? 


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Restaurar Chromebook

Hola gracias por el aporte. Pero desafortunadamente sigue bloqueado. Al momento de que busca la actualización y se conecta a una red WIFI, se bloquea de nuevo en automático.

Cabe mencionar que en el proceso me aparece un mensaje como el siguiente: El propietario del dispositivo inhabilito el modo de programador, a lo que en automático se reinicia a modo de verificación. Después otro mensaje de que mi equipo cuenta con seguridad TPM a lo que a su vez arroja una clave que la verdad no se para que es o donde la puedo aplicar.

 

Ojalá me puedan ayudar, gracias, saludos

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cuando arroja la clave TPM, debe tipearla, no la ve ver en la pantalla, yo creo que usted entro al BIOS y desactivo la seguridad TPM, ahora debe tipear ese numero, luego le recomiendo guárdalo, y cuando entre al BIOS nuevamente active el TPM y creo le pedirá esa misma clave.


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okey okey, pero ahora como entro al Bios? con cual funcion del teclado, la verdad no recuerdo haber ingresado al Bios 

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En realidad los pasos son difíciles y no se debería hacer sin conocimientos, si su equipo no entro en manos de otras personas o no es de segunda mano , le recomiendo entonces no entrar al BIOS, solo restaure los valores de fabrica tal como indica en el primer documento que le envié.  Ahora si su equipo ya esta funcionando bien el TMP es solo una seguridad para ciertos códigos malinos que rara vez podrá toparse con uno de ellos.

 

El equipo ahora le esta funcionando bien ?


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En realidad no. Creo que solo me hace falta intentar con la opcion del Bios

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puede ver el siguiente link es ingles pero se entienden los pasos a seguir

 

https://www.howtogeek.com/279308/how-to-restore-your-chromebooks-original-bios-and-software/ 


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