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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Restauración incompleta con HP Recovery

Pavilion 15cw0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Hola: 

 

Hoy he instalado alguns actualizaciones a mi notebook sugeridos por HP y también quise instalar el driver de un mouse inalámbrico, me pidió reiniciar, acepté y al encender de nuevo, me mostraba la página de log in pero al presionar las teclas enter o esc para que me apreciera el campo correspondiente, parecía pegado y no me dejaba ingresar la clave. 

Huce algunos diagnósticos y traté de restaurar a un punto anteriore, y curiosamente no tenía disponible ningún punto de restauración y aunque reconocía que había conectado discos duros con usb, me decía que no había nada conectado, pero eventualmente igual pude hacer copia de seguridad de algunas carpetas y archivos críticos para mi. 

Finalente quise aplicar restaurar sistema con system recovery y al terminar el proceso me sale Restauración incompleta, con la opción de elegir entre estos tres botones: Guardar registro, Detalles y Reintentar. Los probé todos, y al probar reintentar reinicia para mostrarme la misma pantalla con las mismas opciones. 

Si alguien me puede orientar o señalar qué puede estar pasando y cómo solucionarlo, lo agradecería. 

 

Saludos. 

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Restauración incompleta con HP Recovery

Hola @carolinabpa .

En este caso es necesario que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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