Restauración incompleta con HP Recovery

[carolinabpa]

Hola: 

Hoy he instalado alguns actualizaciones a mi notebook sugeridos por HP y también quise instalar el driver de un mouse inalámbrico, me pidió reiniciar, acepté y al encender de nuevo, me mostraba la página de log in pero al presionar las teclas enter o esc para que me apreciera el campo correspondiente, parecía pegado y no me dejaba ingresar la clave. 

Huce algunos diagnósticos y traté de restaurar a un punto anteriore, y curiosamente no tenía disponible ningún punto de restauración y aunque reconocía que había conectado discos duros con usb, me decía que no había nada conectado, pero eventualmente igual pude hacer copia de seguridad de algunas carpetas y archivos críticos para mi. 

Finalente quise aplicar restaurar sistema con system recovery y al terminar el proceso me sale Restauración incompleta, con la opción de elegir entre estos tres botones: Guardar registro, Detalles y Reintentar. Los probé todos, y al probar reintentar reinicia para mostrarme la misma pantalla con las mismas opciones. 

Si alguien me puede orientar o señalar qué puede estar pasando y cómo solucionarlo, lo agradecería. 

Saludos. 

[GOLD_MASTER]

Hola @carolinabpa .

En este caso es necesario que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...