cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Tienes problemas de hardware? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
260
Reportar Mensaje

Restauración de sistema operativo Windows 10 con USB que me envió hp

hp laptop 15-da0021la

Hace 4 meses aproximadamente, mi laptop se quedaba en pantalla azul, llame pues aún tenía la garantía y me asesoraron por teléfono, probamos todas las opciones que daba la computadora, al final me dijeron que me iban a mandar una USB con el sistema operativo para que yo lo reinstalara, lo reinstalé siguiendo las indicaciones paso a paso de asesor, actualmente le pasó lo mismo, no pasa de la pantalla azul, pero ya no tengo la garantía, qué puedo hacer ?

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
77,686 12,485 20,770
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Restauración de sistema operativo Windows 10 con USB que me envió hp

Estimada @Maryflower 

 

haga un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o tiene un ID de falla.  si tiene falla haya que cambiar el disco.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación