Restauración de fabrica usando HP Cloud Recovery Tool

[ElMigueTapia]

Hola a todos, necesito ayuda!!!

Llevo unos dias tratando de hacer una restauración de fabrica a mi notebook, esto porque venia con Windows 8.1 y lo actualice a Windows 10, pero corre lentísimo y se hace imposible trabajar en el notebook. 

Instale la aplicación HP Cloud Recovery Tool e inicie el proceso para hacer la restauración, PERO, cuando llega el momento de ingresar el ID del producto me lo rechaza y me pide que me ponga en contacto con soporte HP lo cual hice PERO me dicen que ya caduco mi garantía por lo que el soporte tiene un costo. Finalmente me sugirieron este foro y pues aquí estoy pidiendo vuestra ayuda.

Mis dudas son:

-Alguien sabe porque me rechaza el ID del producto?

- Estoy en lo correcto tratando de restaurar de fabrica el notebook o quizás hay otra solución?

Espero puedan ayudarme ya que el notebook lo estaba ocupando mi hija para sus clases virtuales y por ahora lo esta haciendo en su smartphone. 

Saludos a todos y muchas gracias.

[jperl]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios y expertos del foro HP.

No todos los pc son compatibles con recovery HP claund  https://support.hp.com/es-es/document/c06178674

Verifique https://support.hp.com/es-es/document/c04571186

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/model/7805236

Nombre del producto	14-y001la
Número de producto	K8N45LA

No se si le seguiría en la numeración #ABA

El pc debería haber tenido el recovery normal instalado para hacer copia.

Antes de nada supongo que tienes el pc con el correo de microsoft ( es para que se guarde la clave que obtuviste al pasar de windows 8.1 a windows 10 ) si no es así asocielo ( vincule la licencia digital ) y compruebe es la configuración de su correo si aparece el pc y la clave https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-vincular-windows-con-cuenta-microso...

El pc cuando estaba con windows 8.1, deberías haber hecho los dvd o usb del recovery para tener una copia de respaldo y volver a tenerlo de fabrica .https://www.microsoft.com/es-es/software-download/

https://support.hp.com/es-es/document/c03540571

Si quieres pedirlos fuera de garantía es de pago.

Supuestamente podrías bajar una iso de windows 8.1 como la que tenias e instalarlo, no pongas la clave, activar mas tarde y cuando conectes a internet debería activarse ya que los pc actuales vienen con la clave embutida en la Bios.

Por otro lado, es extraño que no vaya bien con windows 10, si no hay en la pagina de soporte drivers específicos pero windows update debería bajare los drivers, y creo que es mas por culpa del procesador, disco duro etc. 

Antes de volver a cambiar de sistema operativo ( haga copia de sus datos ) le sugiero restaurar windows 10 por si es un problema en el sistema operativo y actualizar con windows update.

Elija una restauración rápida y pruebe

Restablecimiento rápido de Microsoft Restablezca su equipo utilizando la opción Conservar mis archivos

Restablece los archivos del sistema conservando los archivos, ajustes y aplicaciones personales. Para obtener más información sobre cómo restablecer el equipo, consulte Restablecimiento rápido de Microsoft (Windows 10).

Cuando utilizar: Cuando ocurre un problema en Windows y Restaurar sistema no funciona. El sistema está infectado por virus o hay otro problema de seguridad y la protección antivirus no resuelve el problema.

~ 15 a 20 minutos

Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/model/7805236/document/c0...

https://support.hp.com/es-es/document/c04783542

También podría hacer pruebas de hardware por si es un problema físico ( disco duro por ejemplo ) https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Saludos y suerte.

[ElMigueTapia]

Hola, muchas gracias por responder!!!!  efectivamente lo primero que hice fue hacer restauración rápida de Windows 10 pero al hacerlo e iniciar el notebook la ventana lateral derecha (creo que es una asistente de notificaciones) se abre y cierra constantemente y al tratar de desactivarla no se puede. 

Sabe usted como solucionar eso?

De antemano muchas gracias. 

[jperl]

Hola.

Revisa si es su caso :

https://www.youtube.com/watch?v=_h7o0VHI3gE

https://www.youtube.com/watch?v=m27SFlh-XZE