Restablecimiento de mi PC

[Dieguito132]

Pues hace poquito reinicié mi Laptop, de ahí en fuera nada estaba mal, hasta que un día quería buscar una aplicación en la barra de tareas y no accedía a esta, además antes de apagar la laptop me daba las opciones de actualizar y apagar y cuando lo hacia no se apagaba. 

Entonces decidí reiniciar la lap pero al entrar a ajustes al apartado de actualización y seguridad se cerraba la aplicación.

Entonces probé otro método para restablecerla a valores de fábrica, y lo logré, pero el problema es que desde que la reinicie no pasa de la leyenda: Un momento... y lleva así más de 1 día y 15 horas. Alguien me podría ayudar o dar un consejo? Gracias.  

[resistencia]

Estimado @Dieguito132 

primero hay que verificar que el disco no este dañado, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2,  entra al diagnostico y seleccione el disco, vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Dieguito132]

Pues me dice que no existe ningún problema 

[resistencia]

entonces al encender el equipo oprima varias veces la tecla F11, entra en recuperación del sistema,  y luego siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964 

[Dieguito132]

Ya entré a Recovery Manager de HP pero no me deja entrar al apartado de Ayuda, me aparece en gris.