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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Restablecer mi laptop

Ejemplo: Pavilion 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola estoy tratando de restablecer mi P.C. para borrar definitivamente todos los datos pero me arroja que “Ha habido un problema al restablecer tu P.C.” mi laptop es HP pavilion 14 si alguien me pudiera ayudar les agradezco.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 2
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Restablecer mi laptop

Hola Monica_12!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿Puedes indicarme el modelo exacto? ¿Qué tipo de recuperación estás haciendo?

 

Puedes revisar el disco duro del equipo.

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Saludos!

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