Restablecer mi equipo

[Abigail_Sk]

Hace días mi laptop me pidió cambiar contraseña, normalmente lo pide cada cierto tiempo, el punto es que llevaba algo de prisa y no recuerdo cómo era (Es contraseña tipo PIN), traté de restablecerla desde mi cuenta de Hotmail, pero hace tiempo no actualizaba mis datos y me mandaba el código a un número antiguo, entonces actualicé mis datos y ahora debo esperar 1 mes (el cuál no puedo esperar ya que me urge poder tener acceso a mi computadora por motivos de trabajo) y no sé qué otra cosa hacer para poder ingresar a mi laptop. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Abigail_Sk 

me temo que deberá reinstalar Windows nuevamente, de todas maneras pruebe los pasos del siguiente documento.

https://support.hp.com/py-es/document/ish_4582304-4523618-16 

[Abigail_Sk]

Hola, muchas gracias por responderme y adjuntarme el documento para poder realizar el procedimiento, sólo que al no poder ingresar a mi sesión en la computadora no tengo acceso a nada, de igual forma le agradezco.

[resistencia]

de nada, debe entonces hacer el ultimo paso de ese documento que reinstalar windows