Restablecer a valores de fabrica desde Windows 10 sin HP Recovery Manager

padoka · ‎29-12-2018

Actualmente tengo Windows 10, pero quiero restablecer a valores de fábrica donde reinstalará el sistema operativo orignal (Windows 8).

El problema es que no tengo HP Recovery Manager y cuando enciendo mi portatil y tecleo F11, no me sale la opción de Recovery Manager y no me deja restaurarlo a valores de fábrica.

Me gustaria obtener una solucion, por favor.

Gracias de antemano.

Maké · ‎29-12-2018

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357718

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=HPSystemRecovery.net&section=Ignore&lc=es&language=spanish&c...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

padoka · ‎30-12-2018

Agradezco la respuesta.

Como ya he indicado en mi anterior mensaje, no tengo Recovery Manager ni instalado, ni me aparece la opción en la BIOS (con la tecla F11). Por ello pido ayuda, he buscado en multitud de foros de HP y no encuentro la solución. ¿No existe alguna otra forma? No me importa perder la información.

Por favor y gracias.

Maké · ‎30-12-2018

Si tuvieses cobertura de garantía vigente, te aconsejaría que llamases al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitarles te envíen en CD o pendrive de recuperación a fábrica de tu ordenador, sin cargo. Igualmente, quizá te lo envíen cobrándote. Podrías llamar intentando, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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GOLD_MASTER · ‎31-12-2018

Hola.

Los discos de recuperación los puede adquirir desde:

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

padoka · ‎02-01-2019

No, ya no tengo la garantia vigente.

Pero es increible como después de buscar por multitud de páginas sobre que puedo hacer sin éxito, habiendo perdido el tiempo y a poco de estropear mi portátil , ni siquiera encuentre una respuesta en el propio foro de hp. No entiendo como puede ser que por no tener un programa (que debería venir con el equipo y que jamas borré (Recovery Manager)) tenga que pagar 50 euros por un CD para un simple restablecimiento de fabrica, cuando deberia darme la opción el propio equipo como mínimo.

Considero que esto es una tomadura de pelo y que existe alguna forma de conseguirlo que no sea pagando por un CD.

Por eso, y por muchísimos más problemas que me ha dado hp, jamás volveré a comprar nada de esta marca y mucho menos la recomendaré. Tremenda decepción.