Reseteo a Valores de Fabrica Congelado

[User142]

¡Hola!

He iniciado el reseteo a valores de abrica siguiendo las instrucciones dadas en las páginas de HP. Sin embargo, el reseteo lleva más de 40 horas en el mismo punto y no avanza. Aunque HP dice que puede tardar unas horas, no me parece nada normal que lleve todo este tiempo en el mismo punto del reseteo. ¿Qué hacer para que avance? 

Un saludo

[resistencia]

Hola @User142 

Si es mucho tiempo 40 horas, usted esta restaurando es el sistema operativo   original de fabrica por lo que entiendo. Esto se debió a que antes su equipo no funcionaba bien ?

porque creo que si no ha terminado quizás tenga un daño el disco duro. Lo que puede hacer es parar el proceso y intentar nuevamente, si puede recuperar el sistema.

[User142]

Hola

¿Y cómo lo puedo parar e intentar de nuevo?

Entiendo que si tiene un problema en el disco duro, ese problema persistirá y volveré a estar unas cuantas horas pendientes, si hago el reseteo a valores de fábrica o a cualquier reseteo? Hoy, sigue en el mismo porcentage, más de 60h después del início del reseteo.

[resistencia]

lo primero es ver si el disco esta dañado porque si esta dañado no podrá ser instalado el sistema, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego aparece otro menu allí oprime F2, entra en HP Diagnostico y allí seleccione la prueba para el disco duro y vea si es aprobada o muestra un error. 

[User142]

Si el notebook esta enganchado habrá que apagarlo manualmente, no? ¿Esto no daña al software y al hardware que se ha instalado ya?

[resistencia]

Si, eso probablemente daña el software el hardware no , al menos que como le dije antes el disco ya estaba dañado y por eso no se instalo.

De todas manera le aconsejo recuperar en 
USB de 32 GB el sistema operativo origina de su equipo en la nube, siga los pasos que indica este documento para que tenga un respaldo sino lo hizo antes.

Creo su equipo esta autorizado para esta recuperación

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

[User142]

Su sugerencia no aplica para mi situación ya que como mencioné anteriormente, ya que el reseteo se ha iniciado llevando ya más de 60h enganchado en el mismo %, y su sugerencia implica que en el notebook todavía no se haya iniciado el reseteo. Si conoce una solución que aplica a mi situación le agradeceria. Un saludo

[resistencia]

Si no se ha instalado y esta al 60%, probablemente esta corrupto el sistema,  no hay manera de recuperar , sin  hacer una instalación limpia del sistema operativo desde una unidad USB bootable, y debería crear según la pagina que le indique.

Ahora antes de eso como le indique anteriormente debería hacer una prueba del disco duro si esta dañado, para descartar en una nueva instalación que vuelva el problema, porque si el disco esta dañado siempre va llegar un punto que no se instala el sistema operativo.

para ser mas claro, ya no se puede hacer nada si  se quedo al 60% no hay manera de hacerlo seguir, esta fallida la  reinstalación del sistema y debe probar ya una instalación limpia del sistema operativo  con una unidad USB  bootable.