Resetear el computador.

[GraciaVic]

Mi padre me regaló este equipo (HP Elitebook Folio 1040 G2) y deseo resetearlo, para eliminar todos sus archivos, descargas y tenerlo como nuevo. Cómo puedo resetear el equipo?

[GOLD_MASTER]

Hola @GraciaVic .

Usted puede realizar una restauración del sistema a la configuración de fabrica siguiendo las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Si no quiere tener los programas que ofrece Hp, también puede realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05318903

[GraciaVic]

Si sigo las instrucciones del primer enlace y apreto la tecla f11 al prender el computador, me aparece el siguiente mensaje en pantalla:

Windows failed to start. A recent hardware or software change migh be the cause. To fix the problem:

1. Insert your Windows installation disc And restart your computer.

2. Choose your laguage settings, and then clic "Next".

3. Click "Repair your computer".

If you do not have this disc, contact your system administrator or computer manufacturer for assistance. 

File: \Boot\BCD

Status: 0xc000000f

Info: an error occurred while attemting to read the boot configuration data.

Luego en la parte inferior sale "ENTER=continue" y "ESC=Exit". Con cualquiera de esas dos teclas el computador se inicia con normalidad.

El problema es que no tengo el disco, y ya me he contactado con Hp sin que me logren decir que hacer si no tengo el disco requerido.

[GerMena]

Buen dia,

Para según la consulta, lo recomendable seria realizar una reinstalación del Windows, para esto podemos utilizar el siguiente enlace:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c06178674

En tal enlace, encontraremos la utilidad llamada” HP cloud recovery”, esta herramienta nos ayudara con la descarga y reinstalación del Windows, para generar un formateo a la unidad y que esta quede completamente de fabrica a nivel de sistema operativo.

Adjunto mas guías para la utilización:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c05318903/

La herramienta le ayudara a descargar el sistema operativo con sus controladores respectivos para el modelo y le generar la instalación en una memoria USB para que pueda reinstalar de la manera más simple.

De querer utilizar una imagen pura de Windows 10, podemos utilizar el Media Creation Tool que brinda Microsoft bajo el siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

Y sus controladores, los puede descargar bajo el siguiente enlace:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elitebook-folio-1040-g2-notebook-pc/7393377

Si el equipo de fabrica sale con un sistema operativo Windows 10 de fábrica, su licencia se activará automáticamente.

Saludos,