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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Reinstalación completa del sistema

Pavillion x360-14-dh1023ns

Hola,

 

Hace unos días, el ordenador (un portátil HP Pavillion x360-14-dh1023ns con Windows 10) comenzó a tener problemas de arranque y era incapaz de reconocer el disco duro, por lo que las herramientas de recuperación no funcionaban. Finalmente conseguí reparar el problema instalando Ubuntu Linux, y ahora el ordenador funciona perfectamente con ese sistema operativo. Sin embargo, me gustaría volver a recuperar Windows. No me importa, de hecho, volver a la configuración de fábrica, pero cuando accedo al menú de arranque y elijo System recovery (F11) el sistema simplemente continúa arrancando en Linux. Supongo que la partición que contenía la información de recuperación ha sido eliminada.

 

¿Podrían por favor ayudarme? ¿Existe alguna forma, por ejemplo, de descargar un disco de recuperación? Las indicaciones que he encontrado en la web me explican cómo hacerlo... ¡desde un sistema con Windows 10 en funcionamiento!

 

Muchísimas gracias de antemano.

Etiquetas (1)
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Reinstalación completa del sistema

Hola:

 

Vea si su computadora portátil es compatible con la herramienta de recuperación en la nube de HP que puede usar para crear una unidad de recuperación USB de arranque que reinstalará Windows 10, los controladores y el software que vino originalmente con su computadora portátil.

 

Aquí hay un enlace de información sobre cómo usar esa utilidad ... necesitará tener acceso a otra PC con Windows 7 de 64 bits o más reciente y una unidad flash USB de 32 GB para crear el medio de recuperación.

 

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7) ...

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Estudiante honorario
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Reinstalación completa del sistema

Gracias por la respuesta. Desgraciadamente, mi equipo en concreto (introduciendo el número de serie) no es compatible con la herramienta de recuperación en la nube. De hecho, sospecho que ninguno de la serie Pavillion lo es:

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/CloudRecovery/crsupportedplatform.html

¿Alternativas?

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Reinstalación completa del sistema

De nada.

 

Debe ingresar el código de producto (9RE15EA#ABE) en la ventana de búsqueda ... e indica que su computadora portátil es compatible.

 

Cloud Recovery (cloud-recovery.s3-website-us-west-1.amazonaws.com) 

 

Paul_Tikkanen_0-1640710954424.png

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación