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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 13
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Reinicios aleatotios en instalacion w11

Victus Gaming Laptop 15-fa0031ns
Microsoft Windows 11

Buenos días, intento reinstalar w11 en mi Victus Gaming Laptop 15-fa0031ns, tiene procesador intel de 12ªth. Me aparece constantemente un pantallazo azul reiniciándose el portátil en medio de la instalación. Otras veces cuando lo estoy configurando. Es imposible trabajar con el. No me reconoce ni el sonido ni el trackpack ni nada.

12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Hola @Rodflo .

Previamente ya actualizó el bios antes de lo que usted está tratando de realizar?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante graduado
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Mensaje 3 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Actualiza la BIOS y los controladores.
Los pantallazos azules son en la mayoría de los casos causado por un controlador erróneo que genera conflicto con un dispositivo.

Aqui encuentras los controladores para tu equipo.

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/victus-by-hp-15.6-inch-gaming-laptop-15-fa0000/2101... 

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
Estudiante superior
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Reinicios aleatotios en instalacion w11

Si, la he actualizado a la última versión

 

Estudiante superior
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Reinicios aleatotios en instalacion w11

Ya los he metido y nada, sigue igual

Estudiante graduado
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Mensaje 6 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Cuando intentas instalar el Windows 11 lo haces con un USB?

Tambien puede ingresar en modo de fallo en windows para ver si te sucede lo mismo. 

Si el error no se presenta en el modo de fallo entonces indica que es un controlador de algún dispositivo que te esta generando la pantalla azul. 

Edu Leon
Sistemas y Redes
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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Si,  lo hago con un USB.

No he conectado el PC a internet y he instalado los controladores que me proporciona HP. Con el mismo resultado.

He instalado los controladores desde el modo seguro y también me da el pantallazo azul.

En fin, muchas gracias por la respuesta.

Seguiré investigando

Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 8 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Cuando conecto a internet el PC, emieza el festival de pantallazos azules. Al actualizar windows los controladores y firmware me pasa.

No me enciende el PC despues de cuatro pantallazos azules.

Estudiante graduado
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Mensaje 9 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

Verifique si hay problemas de hardware

Realice una verificación de los componentes de su hardware, como la memoria RAM, el disco duro y la placa base, para asegurarse de que funcionan correctamente.
Lo puede hacer con HP diagnostics. 

https://support.hp.com/es-es/help/hp-pc-hardware-diagnostics 

Edu Leon
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Mensaje 10 de 13

Reinicios aleatotios en instalacion w11

También lo he hecho. Todos los test me dicen que no hay ningún problema y todo funciona correctamente desde la aplicación de diagnostico de HP.

Gracias por la respuesta, seguiré buscando una solución

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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