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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Reinicio repentinamente

HP Pavilion - 15-cw1011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches mi problema es el siguien, mi laptop se reinicia teniendo poquito menos del 50% inesperadamente y al momento de que se reinicia aparece con 0% de bateria, van dos veces que me sucede esto en la semana, alguna solucion???

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Reinicio repentinamente

Hola @JoelValles .

Si puede ingresar al escritorio de Windows, entonces realice lo siguiente:

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth   
  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

 

Otra cosa:

1.Pulse de manera simultánea la tecla Windows + X y seleccione Símbolo del sistema (administrador), o bien Windows PowerShell (administrador).
2. En la consola de administrador escribe el siguiente comando y pulsa Intro:
wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 3
3. A continuación, escriba exit y pulse enter(intro) para salir de la consola.
4. Espere a que se produzca el pantallazo azul (BSOD) por el error grave de sistema.
5. En cuanto pueda iniciar el sistema, localice el archivo MINIDUMP que se encuentra en la carpeta C:\Windows, y suba ese archivo a algún servidor, en la nube, desde donde lo pueda descargar.

 

También ....

Realice un análisis de hardware exhaustivo para que podamos verificar si hay algún daño en algún componente interno:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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Reinicio repentinamente

Ya hice todos los pasos haber que tal, una duda hice la prueba extensiva del sistema pero lo hace en menos de 10 minutos y decia que seria de dos horas o mas, al terminar todos los pasos me aparecen aprobados esta bien asi?

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Reinicio repentinamente

@JoelValles .

No realizó la prueba rápida? , sin embargo si le salió todo aprobado es porque "probablemente" no hay fallas con los componentes internos, sin embargo puede ser un problema de software.


@JoelValles  ha escrito:

Ya hice todos los pasos haber que tal, una duda hice la prueba extensiva del sistema pero lo hace en menos de 10 minutos y decia que seria de dos horas o mas, al terminar todos los pasos me aparecen aprobados esta bien asi?


 


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