-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Sistemas notebooks
- >
- Reinicio + pantalla en negro
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Reinicio + pantalla en negro
el 28-06-2022 09:10 AM
Buenas. Usando la computadora me saltaba una alerta para reiniciarla. Cuando terminó, me quedó la pantalla en negro con opciones:
F1 información del sistema, f2 diagnóstico del sistema, f7 hp sparekey, f9 opciones de dispositivo de inicio, F10 configuración del BIOS, f12 inicio por red.
No sé qué tengo que hacer para continuar.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Reinicio + pantalla en negro
el 28-06-2022 09:26 AM
Estimada @Natalia_df
oprima F10 entre a la BIOS cargue los valores predeterminados de la BIOS y luego salve los cambios y salga. No se porque le aprecio exactamente esa pantalla, pero si no hay daños con lo que le indico no debería volver a salir.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Reinicio + pantalla en negro
el 28-06-2022 09:37 AM
Cuando sigo esos pasos, lo siguiente que aparece es la opción de "clear the TPM". Apretando F1 acepto, y f2 no. Cuál debería tocar?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Reinicio + pantalla en negro
el 28-06-2022 09:44 AM
por lo general no es necesario limpiarlo clicquee no
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad