Reinicio inesperado de Laptop HP 15-bw014la 4GB/1TB

[CarlosSotelo]

Si exacto! Kernel Power 41 te indica que la PC no se reinició de forma limpia. Mira, ejecuta Información del Sistema (msinfo). En Resúmen del sistema checha "Versión y fecha del BIOS". Si te aparece algo diferente a "Insyde F.22, 09/03/2018" es muy probable que después que instales esta actualización tu problema quede en el pasado.

[Cesarmatz]

Buen día, recientemente realicé la actualización de la Bios y ahora me encuentro en periodo de prueba, hasta el momento no se ha reiniciando y espero que continúe así; probaré unos quince días y si no ocurre algo antes les compartiré mis comentarios.

[Rubén11]

Pero si la fecha de lanzamiento dice 23 de marzo de 2018 no importa? Y debe decir como tú comentas?

[CarlosSotelo]

Claro. La desarrollaron el 9 de marzo y la publican el 23. El paquete debe ser http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86775.exe

[Rubén11]

Excelente, Gracias. Ya verifique y tengo la misma. Veré sino se reincia y comento el foro.

[Rubén11]

Haré lo mismo y comento si funciona. Desde cuándo tenías problema con el equipo?

[Cesarmatz · Accepted solution]

Buena tarde, después de 15 días de prueba, les comento que a la fecha mi equipo continúa funcionando adecuadamente, por lo que la solución a dicho problema de reinicio inesperado fue la actualización de la Bios como lo recomendo Carlos Sotelo. Agradezco su atención. Saludos cordiales!

[NoellyD]

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[Jack_Castro]

Acabo d ecomprar tambien este modelo, y  me da el mismo problema, checando la sugerencia de la actualización del BIOS, me encuentro que ya hay una mas nueva (recomiendan la version F.22 )  que es la F23...

Estoy pensando en actualizar a la 22, alguien ya habra usado la F.23?

[NoellyD]

Hola Jack_Castro buen día. 

De hecho la versión F.23 puede solucionar el problema de reinicios inesperados. 

Si tienes la versión F.23, puedes instalarla, probablemente te solucionará el problema. 

Saludos!!