Reiniciar laptop de fabrica

Juankeyla · ‎27-12-2020

Quiero reiniciar mi laptop de fabrica pero no me lo permite. Como le puedo hacer???

GOLD_MASTER · ‎27-12-2020

Que mensaje o error le muestra?

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo antes de realizar lo siguiente.

Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juankeyla · ‎27-12-2020

Ya lo hice y no me aparece nada solo pita y ya

GOLD_MASTER · ‎27-12-2020

@Juankeyla .

Eso puede suceder porque no tiene la partición recovery o si la tiene se le ha dañado, así que puede realizar una instalación limpia: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows... o bien conseguir los medios de recuperación: ¿Como conseguir los medios de recuperación?

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.