Reiniciar desde fábrica

[SamanthaGuadalu]

Cómo puedo reiniciar desde fábrica mi HP 14 Notebook pc

[resistencia]

Estimada @SamanthaGuadalu 

Su equipo vino preinstalado Windows 8, usted  creo un USB de recuperacion con el HP Recovery, sino lo hizo la unica alternativa es bajar windows 8 desde la pagina de Microsoft y reinstalar el Windows 8 luego instala el HP Support assistant y actualiza todos los controladores

HP Support assistant

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe 

Sino tiene el HP recovery instalado pruebe a instalarlo y vea si le permite crear una unidad USB de recuperación

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-r000-notebook-pc-series/6874538/mod...