Recuperar Windows 7

[exiliat]

Hola,

Se ha muerto el disco duro y lo he reemplazado por uno nuevo SSD. Como puedo instalar Windows 7 o 10 de nuevo? Cuando intento descargarlo en la web de Microsoft, al poner la clave, me dice que me ponga en contacto con el soporte del ordenador.

Saludos!

[S_Jaramillo]

Hola Exiliat!

Con gusto te puedo ayudar, te comparto que antes de modificar el disco se deben crear los medios de recuperación para poder reinstalarla en el nuevo disco.

¿Tienes medios de recuperación?

En caso contrario, puedes clonar el sistema operativo del PC en el nuevo disco duro, solamente que esto lo debes de realizar con el apoyo de un técnico de tu confianza.

Para revisar más información. ¿Cuándo compraste el equipo? 

Saludos!

[exiliat]

Hola. No puedo hacer copia de seguridad ni clonar el disco duro porque el disco duro original ha dejado de funcionar, por eso lo cambio. 

No recuerdo la fecha de compra, pero es hace bastante tiempo, más de 5 años. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso la única opción sería comprar el sistema operativo con Microsoft y ellos te puedan apoyar con la instalación o inconvenientes que se puedan tener,

Saludos.

[exiliat]

Perdón, pero esta contestación no me parece seria. Ya tengo una licencia de Windows 7, la que venía en el equipo. Tengo la clave para activarla. Al descargarla de Microsoft me dicen que me ponga en contacto con soporte del fabricante.

¿No puedo recuperar mi copia de Windows 7? ¿La que pagué junto con el equipo?

Saludos.

[S_Jaramillo]

Comprendo, si tienes la clave solo debes de instalar el sistema ISO desde la página de Microsoft y después vas a activar el Windows ingresando la clave.

¿Estás seguro que la clave es correcta?

Saludos.

[exiliat]

Hola,

Tengo la sensación de que la persona que contesta no se ha leído el mensaje. Da una solución que acabo de indicar que no me funciona. Por favor, no contestéis sin acabar de leer el mensaje. Vuelvo a exponer el caso resumido:

1. El disco duro del PC está roto.Imposible recuperarlo ni recuperar los datos
2. Instalo un nuevo disco duro y quiero instalar el sistema operativo que venía en el equipo
3. Desde la web de microsoft me obliga a meter una clave.
4. la introduzco correctamente y sale el mensaje que os he mostrado anteriormente. Dice el mensaje que es una licencia asociada a un equipo (el mío) y que me ponga en contacto con soporte de hp para recuperarla.

por favor, ¿me podéis facilitar una copia del windows 7 para volver a instalarla?

saludos

[Carlosillo]

Saludos,

es muy posible que tengas que pedir a HP los discos de recuperación, y eso tiene un coste. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, lo que pasa que la opción es reinstalar con medios .

¿De qué país te contactas?

Saludos.!

[exiliat]

Hola, contacto desde España