Recuperacion de portatil

[AntonioTapia]

Buenas noches,

Producto: W4Y38EA

Serie: **Bleep**

Les detallo lo ocurrido; el portatil se queda bloqueado lo reinicio y aparece un menu de HP con diferentes opciones, entre ellas realizar una copia de seguridad  y restaurar a configuracion de fabrica, realizo una copia de seguridad en un disco externo nuevo de 1 TB y procedo a restaurar el sistema, después de aparecer diversos mensajes con barras de estado donde se indica que se esta restarando y explica que se reiniciara varias veces y que no se debe apagar ni desconectar de la red electrica, en uno de los reinicio aparece el siguiente mensaje: 

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your hard disk.

Hark Disk (3F0)

F2 System Diagnostics"

Que si no entiendo mal me indica que el disco duro no tiene los ficheros de arranque y que los instale.

Al pulsar F2 simplemente aparece el guión típico que ni siquiera parpadea.

Tengo otro ordenador igual y he intentado pasar el arranque a un disco duro externo (USB) pero no conozco el comando necesario, lo que en MSDOS era c:/>sys c;

Podría alguien ayudarme o darme alguna idea.

Gracias por su colaboración.

Un saludo.

Antonio Tapia.

[S_Jaramillo]

Hola AntonioTapia!

Con gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en el disco duro, vamos a revisarlo:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

En caso de ser aprobado, realiza lo siguiente;

- Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

Después de esto, realiza la prueba del disco duro nuevamente.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @AntonioTapia .

Es un daño en el disco duro y deberá de sustituirlo.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP