Recuperación de hp 14-y002la

[Carlos_Araiza]

Recientemente tuve que resetear mi computadora por un desperfecto entre la tarjeta y el procesador. El técnico me aseguró que mi equipo no sufriría cambios dado que le instalría la imagen de fábrica. Aclaro que mi equipo ya no cuenta con garntía. Sin embargo, mi equipo no tiene ningun software de Hp ni nada a como era mi equipo. Basicamente le instaló Windows 7 y listo. Alguien de ustedes sabe de donde puedo descargar la imagen de fábrica de mi equipo Hp 14-y002la.

[resistencia · Accepted solution]

Tu equipo no viene con windows 7 sino con windows 8.1. 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/model/7771552/document/c0...

Si deseas puedes contactar a HP y solcitar el DVD o USB para instalar el windows 8 con las demas software de tu equipo. Pero eso tiene un costo qque puede superar el precio de intalar windows 8.1.

Yo te recomiendo comprar el windows 8.1 y en la pagina de soporte de HP de tu producto te bajas luego los software y programas de tu equipo para la version 8.1, ahora no los podrias bajar porque tienes windows 7.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/model/7771552

[GOLD_MASTER]

Hola @Carlos_Araiza .

Si quiere instalar cualquier sistema operativo en su equipo,puede seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

[Carlos_Araiza]

Muchas gracias, comenzaré con la instalción del windows 8.

[Carlos_Araiza]

Muchas gracias, ya comencé con la descarga del windows 8.1

[sergio-montejo]

Amigo, consiguió la recovery?,