Recovery Manager "El intento de recuperación ha fallado"

Mariomtz4645 · ‎06-01-2020

Hola...

tengo una hp 14-amo94la,pero al querer formatear el dispositivo desde una USB que me brindó HP por parte de la garantía por lo que para resetear la PC arranque desde la memoria apagando la PC presionando "esc" y "F9" pero justo al final del reseteo en el instalamiento de software me abre una ventana y dice "el intento de recuperación a fallado" y me da 3 opciones:

-Guardar registro

-Detalles

-Reintentar

pero si le doy en reintentar se reinicia y bota me bota a la misma ventana por lo que volver a reintentar todo el proceso no funciona porque ocurre lo mismo.

Gracias por su colaboracion...

resistencia · ‎06-01-2020

Hola @Mariomtz4645

y si le da a detalles, que le muestra ?

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎06-01-2020

Hola @Mariomtz4645 .

Le recomiendo que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP