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Recibo mensajes de que Windows 10 está dañado, pero herramientas de revisión HP dicen que no es así

K8P1OLA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A raíz de que no renové a tiempo la suscripción de antivirus McAfee, y lo hice días después del vencimiento de la protección (10 de abril actual) empecé a tener dificultad para accesar a los sitios de mi interés, independientemente del navegador que utilice. El que más uso es el Google, pero también uso internet Explorer y Mozila Firefox. Incluso para accesar ahora al Foro HP, tuve que intentarlo un par de veces, pues el navegador me dirige a sitios de películas, sorteos, páginas pronográficas, o se abren pantallas de McAfee alertándome de que el sitio no es seguro, siendo que esos sitios los he visitado en el pasado sin ningún problema. En esos casos, cliqueo la opción de "atrás" para salir de la página.

 

A veces, en lugar de que el navegador me dirija al sitio de mi interés, aparecen pantallas que me dicen que el antivirus McAfee está desactivado, que no cuento con la versión Java o Flash Player actualizados (siendo que los tengo instalados). Otro aviso que recibo es el que dice que el Windows 10 está dañado y que debo iniciar de inmediato una revisión del mismo o de lo contrario la computadora se apagará de inmediato y perderé toda la información allí contenida. La primera vez ue apareció este mensaje, di clic en la opción de "revisión gratuita"  y el diagnóstico fue que había cientos de archivos dañados y que debía yo comprar de inmediato un paquete para repararlos "Windows Repair". No confío en que eso sea verdad, porque cuando he utilizado las herramientas de revisión de HP, el diagnóstico (que ha llevado casi 24 horas) ha sido satisfactorio: que hay algunos archivos en cuarentena, pero no archivos dañados y que mi sistema está protegido.

 

En días pasados, siguiendo sugerencias de HP, he eliminado el inicio automático de Skype, he liberado espacio en el disco C, he ejecutado el Comprobador de archivos del Sistema, pero sigo teniendo las dificultades que menciono.

 

¿Qué me sugieren?

 

Muchas gracias por su atención.

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Recibo mensajes de que Windows 10 está dañado, pero herramientas de revisión HP dicen que no es así

Hola Mar30.

Será necesario que haga una instalación limpia del sistema o que restaure el ordenador.

Enlaces de ayuda:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particione...


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Muchas gracias por los enlaces de sugerencia para solucionar este problema. M ehan sido muy útiles. 

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Muy bien.


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Recibo mensajes de que Windows 10 está dañado, pero herramientas de revisión HP dicen que no es así

Jola:

 

Gracias por las propuestas de solución. Me fueron útiles, pero no me sirvieron para resolver el problema. Me comuniqué con mi proveedor de potección de antivirus y me ayudaron a hacer una limpieza de mis navegadores. Acabo de terminar la limpieza y espero que eso me sirva.

 

Muchas gracias.

 

 

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