mi tecla mayuscula se activa y se desactiva sola

[Abril2121]

hola, tengo un problema que no le encuentro solución. hace unos meses la notebook se me actualizo y empezó a fallar el teclado, la mayúscula se activa y desactiva sola y la letra N activa la mayúscula también. intente muchas cosas pero ninguna me sirve. quería saber si tenía solución (el problema NO es físico, ya la revisaron y esta todo bien) 

[SolQ]

Hola 
 

Abril2121  

Cuanto tiempo tienes con el equipo? Desde que pais nos escribes ?

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Permitame por favor el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp.