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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Re: donde encuentro los drivers para HP Laptop 15-bs0xx

buen dia, tengo el problema de que no tengo absolutamente nada de audio. en el icono al lado de la hora dice "ningún dispositivo de salida de audio instalado"

todas las configuraciones y pasos usuales que da Windows y HP no me sirven porque directamente en sonido > administrador de dispositivos, no me aparece la opción de sonido, como si nunca hubiera estado. 

me dijeron que es normal que pase cuando lo formateas, (Restableci la notebook de fabrica) pero esto me pasó al menos 1 mes después de haberlo hecho, se me reinicio de la nada y cuando prendió quedó sin sonido.

probé descargando drivers de todos lados

probé intentando que me reconozca

estoy descargando el driver que pasaste

no sé qué hacer ya que es mi herramienta de trabajo.

habrá una posibilidad de que por algún golpe se haya desconectado la placa de sonido adentro de la notebook?

y otra cosa, tampoco encuentro en el soporte de HP mi modelo de notebook, ya es muy vieja? no hacen mas soporte o cosas?

gracias

 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Re: donde encuentro los drivers para HP Laptop 15-bs0xx

Hola @rocio000 

 

Su equipo tiene pagina de soporte pero debe poner el modelo completo de su equipo, o numero de prodcuto si quiere que le indique la pagina exacta.

 

De todas maneras descargue este controlador de sonido para la serie de su equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98419.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación