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Re: Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGAR - AYUDA

Hola, tengo una HP notebook 14-am072la y apenas le compre una batería nueva ya la tiene puesta y cuando quiero cargarla no se carga y se tiene que quedar a fuerza conectada...

Alguien que pueda ayudarme a solucionar este problema? 

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Re: Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGAR - AYUDA

Esbe14 con gusto te ayudo.  

 

 

 

 

 

 

Me puedes brindar el número de parte de la batería que compraste para determinar si es la adecuada.  

 

 

 

 

  

Revisa los pines donde se conecta que no estén dañados por ejemplo chuecos, rotos o quemados. 

 

 

 
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Esbe14 Estudiante honorario
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Re: Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGAR - AYUDA

Ya lleve mi laptop con un técnico, pero el me dice que el problema no es la pila si no la laptop en si, dijo que tiene un problema que cuando le pongo una pila nueva el portátil la descompone y que el problema es la laptop según el mi laptop no sirve y no la pudo componer... 

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Re: Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGAR - AYUDA

Tu ordenador, es ... 

X6X_2.PNG

Tiene, batería ...

  • Part No: 807956-001
  • Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)
  • Rohs: COMPLY_2.07

807956-001.PNG

Tiene, Motherboard ...

  • Part No: 858040-601
  • Description: SPS-MB UMA Intel Celeron N-3060 WINDOWS
  • Rohs: COMPLY_2.07
  • UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada) y no se puede reemplazar.

Reemplazar el Motherbord si está dañado es muy oneroso y en mi modesta opinión no se justifica.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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