USB-C Deja de funcionar y no detecta pantalla

[IJRA]

Estoy pasando por el mismo problema a menos de un mes de haber comprado mi VICTUS, el tema al parecer es un issue de actualización de Windows y la BIOS porque justo después de actualizar me empezo a salir el siguiente error y mi display port dejo de funcionar, espero sea algo que pueda arreglarse desde una actualización de BIOS por parte de HP, lamentablemente por lo que veo el error tiene poco de haber ocurrido así que quizá seamos los primeros en tener estos problemas.

[resistencia]

Estimado @IJRA 

lo mejor es hacer uso de la garantía ya que si es un problema de hardware p causado por actualización del BIOS, hacer uso de la garantía presiona a HP para que haga una actualización 

[IJRA]

Muchas gracias, ¿sabes como puedo o donde puedo levantar esa solicitud de garantía?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @IJRA 

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

[IJRA]

Como actualización esta fu la respuesta que me dieron desde el soporte de WhatsApp para HP

For those who speaks another language it says:

HP Support: As I indicated previously due many updates you shall conect the monitor to the HDMI port directly"

Me: Does this means that the USB C port is useless as Display Port after these updates?

HP Support: For some computers it does.

[resistencia]

Guaoo me parece que no es una respuesta que debe dar el soporte de HP. Insista que quiere hacer uso de la garantía porque a usted le vendieron ese equipo funcionando con su puerto , quizas no le cambien el equipo pero esta obligados por garantía a solucionar el problema de que presento por una actualización del BIOS.

[Noel_Duran]

Hola estimado @IJRA 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

Saludos,soporte Hp.

[IJRA]

Claro @Noel_Duran, aquí esta la información.

827J5LA#ABM

My Windows Version

BIOS Version: BIOS : F.25-10/04/2023

[Noel_Duran]

Gracias Estimado @IJRA 

Esto ocurrió luego de alguna actualización del sistema o del BIOS?

Saludos, Soporte HP

[IJRA]

Es correcto, la laptop es nueva e inmediatamente la configure se instalaron lasactualizaciones de Windows y la BIOS y la siguiente vez que la inicie aparecio el siguiente mensaje

Así que intente buscar una versión en la página oficial de HP pero no hay una actualización con la versión mas actual de Windows.

He revisado varios foros y parece que este es un tema recurrente desde la actualización de la BIOS  F.25-10/04/2023 ¿hay alguna actualización en proceso o una solución para usar mi puerto USB C como Display Port?