Touchpad Omen 16 no funciona

[stalone]

hola buenas me compre un hp omen 16, hace aprox 1 mes y medio o menos, y resulta que el touchpad falla con intermitencia, a veces tengo que bloquear y volver a desbloquear el touchpad para que me vuelva a funcionar pero después vuelve el problema, o sino la tengo que ocupar con mi mouse Wireless y todo Oka, pero al respecto al touchpad no se soluciona...

que solucion me pueden afrocer ???? saludos

[Noel_Duran]

Hola estimado @stalone 

Realice un Reinicio electrico:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Saludos Soporte HP