Problemas de los micrófonos interno y externo de un notebook 15 dk-10000 (15 dk-1044la)

[foreowrth]

Me pasa algo similar en varios equipos

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d1

pero solo con auriculares bluetooth de varias marcas, hasta ahora he probado 3 marcas distintas de auriculares, he borrado y reinstalado controladores, incluso he reinstala windows 11 desde cero, borrado totalmente el equipo y perdiendo todos los datos y configuraciones, aun así sigue el problema con el micrófono, el audio sin funciona bien.

[SolQ]

Hola foreowrth  

De que país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.

[foreowrth]

Os escribo desde España tengo 6 equipos Victus y todos con el mismo problema el último equipo que he comprado tiene 3 meses, y el mas antigua 18 meses todos son:

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d1 (53F52AV)   ó

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d1 (53F54AV)

[foreowrth]

Buenos días sigo esperando alguna respuesta, alguien sabe por que pasa esto, ya he probado a reinstalar windows 11, reinstalar drivers de audio y de bluetooth

[CleidermanY]

Hola @foreowrth 

-Gracias por la información, por favor puede realizar esta instalación de drivers en su computador por favor: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142352.exe
 

Una vez instalada verifique si el error persiste por favor.

Saludos!