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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

Hola, 

 

Que ha pasado con este problema, yo tampoco puedo actualizar desde 1809 a 1909, no tenemos ninguna solución??

 

Un saludo 

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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

Hola @Agalera !

 

Con gusto te puedo ayudar.

 

Me proporcionas los siguientes datos del equipo para confirmarte los pasos a seguir.

 

Número de producto:

Modelo:

 

Saludos!!


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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

Hola, estos son los datos que me solicitas:

 

ID del producto: 3ZUO7EA#ABE

Modelo: Hp Laptop Model 15-da0064ns

 

Un saludo

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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

Gracias, por favor ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

Equipos HP - Instalación de la versión más reciente de Windows 10

 

Saludos!!


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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

nada, no consigo actualizar el sistema.

 

Un saludo

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Re: Problemas al Actualizar de Windows 10 version 1809 a Windows 10 version 1909

¿Ejecutaste todos los pasos del documento?

 

Si ya se ejecutaron entonces intenta hacer una recuperación del sistema.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

 

Saludos!!

 


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