Problema con el teclado de la HP Omen 15 dc0003la

[Natce]

Es un problema con el OMEN lightstudio creo, llevo dos días con el mismo problema, me metí en el omen gaming hub pero en vez de meterme al lightstudio esta vez me metí a OMEN 15 y después ahí en iluminación, mantenemos que esté estático (sino no habrá luces siquiera9) y ponemos los colores al gusto. El light studio no sé por qué no funciona, pero algo es algo... Si alguien sabe algo más que nos lo diga por favor, que tengo el mismo problema (este y que cuando estoy en una llamada no me graba bien el sonido). Gracias.

[GOLD_MASTER]

Ubique las siguientes ruta:

1. C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio \ Profiles \ desktop, busque " settings.json " y elimine el archivo. 
2. C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio, busque y elimine todos los archivos con terminación .json y config.json
3. Reinicie su equipo, abra OMEN Light Studio, después de esto puede aparecer un mensaje de error, ignórelo y ciérrelo.

Otra opción es que restablezca la aplicación OLS (OMEN Ligth Studio).

En el buscador de Windows, escriba OMEN Ligth Studio .

De clic derecho sobre el / Mas y seleccione Configuración de aplicaciones.

Lo mejor es que seleccione Restablecer ó Restaurar.

[Natce]

Sí, ya probé de hacer ambas cosas pero nada...

[GOLD_MASTER]

Puede usar la siguiente herramienta para generar un archivo de registro, describir el problema y luego enviarlo a omencc.feedback@hp.com

Herramienta: https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/GamingNotebooks/36287/1/OCCLogCollector_v1.12_1118202...

Otra opción para que pueda enviar el comentario, es abrir el omen gaming hub.

Seleccione Comentarios en la parte superior al lado izquierdo.

[Natce]

¡Gracias! Ya mandé dos, pero te lo agradezco.

[GOLD_MASTER]

@Natce excelente, esto sirve para que Hp pueda mandar otra actualización ya sea por medio de Windows update, Hp support assistant o desde la Microsoft store para el programa ó el controlador sdk.

Saludos!

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Natce .

Acá hay post con soluciones al problema!:

Solventado problemas de Omen Light Studio.

[Natce]

¡Gracias! Ya me habló el servicio técnico nada más sacar la actualización. Muchas gracias. Por cierto ¿alguien podría ayudarme con otra cosilla? Cuando estoy en una llamada y quiero grabar pantalla y audio la pantalla la graba sin problema , pero el audio ... le ponga el micro interno o el de los auriculares... no hay manera... ¿Alguien sabe arreglarlo? Se escucha roto o bajo o no se escucha directamente otras veces. Gracias.