Hola! Alison_15
Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.
Realice estos procedimiento.
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Apague el equipo.
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Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
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Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
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Desconecte el adaptador de CA del equipo.
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Con el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
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Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
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Mantenga presionadas las teclas Windows y V.
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Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.
Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:

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Presione Intro para reiniciar el equipo.
Si continua igual entonces realizas el procedimiento del Video que te anexo.
Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
Si despues de esos procedimientos continua igual, deberas llevar el equipo con una Asistencia Tecnica.
Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio
https://support.hp.com/co-es/service-center
Suporte Saludos!!