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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Re: Pantalla negra y parpadeo
el 14-12-2022 03:00 PM
Me pasa lo mismo y me sale exactamente la misma pantalla (negra, como dividida en 4 y parpadeando).
Por HDMI se ve bien. Cuando le da la gana o pulsando algunas teclas, el escritorio vuelve a aparecer y funcionando.
He probado de todo. Bios, s.o., memorias...Lo hace con o sin batería, incluso con los flex de teclado y touchpad quitados. He instalado otro windows en otro disco. He cambiado la pantalla y el flex de video y pasa lo mismo. Estoy aburrido y desesperado. Mi equipo es HP15s-fq1156ns. Gracias y saludos
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Re: Pantalla negra y parpadeo
el 16-12-2022 10:18 PM
Hola @Elektronorte, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
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Re: Pantalla negra y parpadeo
el 19-12-2022 02:10 PM - fecha de última edición 19-12-2022 02:58 PM por AndressaR
Hola. Le escribo desde España (Irún, Guipúzcoa).
El serial y modelo del portátil son:
PROD ID: 1R7G4EA#ABE
SN: *editado*
Gracias y saludos
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Re: Pantalla negra y parpadeo
el 19-12-2022 03:04 PM
Hola!
Elektronorte
Disculpe pero por este medio no atendamos equipo de España le pido que nos contacte por este medio: https://support.hp.com/es-es/contact
Caso tenga alguna duda nos puede volver contactar.
Saludos.