cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
2.326
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Pantalla negra después de Actualización de Windows 11

Después de una Actualización de W.11, mi HP Lastop, la pantalla aparece negra, y no arranca.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,199 127 1,321
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Pantalla negra después de Actualización de Windows 11

Hola Piquero

 

Por favor intente restablecer el controlador de gráficos de la siguiente manera: 

 

Presione simultáneamente Windows key + Ctrl + Shift + B (es posible que escuche un sonido) y notará que la pantalla parpadea automáticamente. Esto significa que se restableció el controlador de gráficos, proceda a reiniciar su equipo.

-Algunos de los usuarios informaron que hacer esto les ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra en su computadora con Windows 11.

 

Si lo anterior no funciona por favor intente: 

 

1) Ingrese al equipo en modo seguro con funciones de red, como se indica en el siguiente enlace:

Inicia el equipo en modo seguro en Windows

2) Una vez haya iniciado el equipo en modo seguro con funciones de red, busque el modelo y la marca de su equipo de la siguiente forma:

- Presione la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escriba el comando msinfo32 y oprima la tecla Enter

3) Cuando sepa el modelo exacto del Pc, busque en el navegador la página oficial del fabricante e ingresa el modelo de su equipo para poder descargar e instalar el controlador de Windows 11 de la tarjeta gráfica de su Pc, recuerde que una vez se instala el controlador, debe reiniciar el equipo.

 

Si logra entrar normalmente a su sistema actualice cuanto antes todos los drivers, firmware y BIOS de su equipo.

 

Pude descargarlos desde: Software y Controladores, vamos a identificar su producto... 

 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,199 127 1,321
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Pantalla negra después de Actualización de Windows 11

Hola Piquero

 

Por favor intente restablecer el controlador de gráficos de la siguiente manera: 

 

Presione simultáneamente Windows key + Ctrl + Shift + B (es posible que escuche un sonido) y notará que la pantalla parpadea automáticamente. Esto significa que se restableció el controlador de gráficos, proceda a reiniciar su equipo.

-Algunos de los usuarios informaron que hacer esto les ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra en su computadora con Windows 11.

 

Si lo anterior no funciona por favor intente: 

 

1) Ingrese al equipo en modo seguro con funciones de red, como se indica en el siguiente enlace:

Inicia el equipo en modo seguro en Windows

2) Una vez haya iniciado el equipo en modo seguro con funciones de red, busque el modelo y la marca de su equipo de la siguiente forma:

- Presione la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escriba el comando msinfo32 y oprima la tecla Enter

3) Cuando sepa el modelo exacto del Pc, busque en el navegador la página oficial del fabricante e ingresa el modelo de su equipo para poder descargar e instalar el controlador de Windows 11 de la tarjeta gráfica de su Pc, recuerde que una vez se instala el controlador, debe reiniciar el equipo.

 

Si logra entrar normalmente a su sistema actualice cuanto antes todos los drivers, firmware y BIOS de su equipo.

 

Pude descargarlos desde: Software y Controladores, vamos a identificar su producto... 

 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación