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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Re: Pésimo rendimiento HP Ryzen 3 y Radeon Vega Graphics

Soy de Guatemala.  Compré en febrero 2 notebook HP 14-dk1022wm, Amd Ryzen 3-3250U, 4gb, SSD 128gb, 14.0" HD Led.  Trae un problema en la pantalla, especialmente cuando el usuario está corriendo videos o cargándolos, la pantalla se pone negra y se traba, luego tarda demasiado tiempo en volver al modo en que se encontraba y vuelve a hacerlo.

No considero correcto que se vendan equipos con tal problema en su sistema porque el consumidor compra un equipo nuevo para que su funcionamiento sea satisfactorio y no que se pase desde tiempo temprano a la compra, en un departamento técnico porque eso indica que el equipo no funcionará adecuadamente en su tiempo de vida. Por tal razón, no vendan productos con tal defecto de fábrica. Los compradores no tenemos por qué hacernos cargo de equipos defectuosos que los retailers no se quieren hacer cargo con la garantía.

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Re: Pésimo rendimiento HP Ryzen 3 y Radeon Vega Graphics

Hola! anavirginia

 

Realizas estas actualizaciones al equipo por favor.

 

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

 

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.
Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más  > Descargas y actualizaciones  > Obtener actualizaciones.

 

Luego despues de esas actualizaciones vas actualizar el BIOS del Equipo.

 

Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

https://support.hp.com/bo-es/document/ish_3936511-3160793-16

 

 

Soporte Saludos!!


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Re: Pésimo rendimiento HP Ryzen 3 y Radeon Vega Graphics

Gracias por el feedback.  Sin embargo, para mi que soy solo un consumidor que usa la laptop para navegar, crear documentos, editar imágenes, ver videos en youtube, es pedir demasiado.  Le trasladaré la información al distribuidor de la marca, quienes inicialmente indicaron que era problema de actualizaciones y las hicieron.  Luego le reinstalaron el software y la tercera vez realizaron test de estrés y sigue dando el mismo problema. Ellos niegan que la laptop tenga estos problemas pero sí los tiene. Repito son dos laptops iguales adquiridas. Desde que se compraron, se han utilizado ocasionalmente 4-5 horas un día de fin de semana, una más que otra pero debido al uso ocasional que se les ha dado no se había detectado el problema.  Ambas al final de la historia presentan el mismo problema.

Con esto que usted indica, la laptop debería estar funcionando adecuadamente o no?. No estoy de acuerdo en mantener una laptop nueva con tales problemas. Los contactaré de nuevo, de ser necesario. Gracias!!

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Re: Pésimo rendimiento HP Ryzen 3 y Radeon Vega Graphics

Hola! anavirginia

 

Realizando esas actualizaciones el equipo debe funcionar normal.....

 

 

Soporte Saludos!!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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