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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 10
771

Re: No tengo sonido en el ordenador

En mi caso no funciona, hace dos días el sonido dejó de funcionar. El problema es que HP no ha actualizado los drivers para W 11 de la placa Realtec para Pavillon. Bueno, ni para la placa ni para nada, de hecho no da opción a actualizar los drivers para W 11 en su página 

9 RESPUESTAS 9
Soporte
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5,223 124 228
Mensaje 2 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola JMBA63

 

Permiteme por favor el número de prodcuto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

 

Puedes describirme como ocurrió la falla de su equipo ?

cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que pais nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp .


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Soporte
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5,223 124 228
Mensaje 3 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola JMBA63

 

Permiteme por favor el número de prodcuto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

 

Puedes describirme como ocurrió la falla de su equipo ?

cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que pais nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp .


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Estudiante honorario
Autor
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4 0 0
Mensaje 4 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Buenas tardes:

Número del Producto : 8AX24EA#ABE

Número de serie : *editado*

Les escribo desde España.

El SO es Windows 11, se actualizó hace unos meses, pues de serie venía el W10

 

El ordenador ha estado funcionando perfectamente hasta hace una semana. De pronto dejó de funcionar el audio del altavoz integrado sin previo aviso, pero funcionaba el sonido vía bluethoot. Al día siguiente tampoco funcionaba el sonido por medio de los altavoces bluethoot. Los auriculares vía cable tampoco funcionan.

 

Los controladores se han desinstalado y vuelto a instalar, está totalmente actualizados. Se ha reinicializado el sonido del sistema. Se ha pasado el programa de diagnóstico del hardware y no detecta fallos.

 

 

 

 

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 5 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola JMBA63

 

 

Desde que pais nos escribes ?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

 

Equipos de escritorio HP - Solución de problemas de sonido avanzados (Windows 10) | Soporte al clien...

 

Saludos,soporte Hp.


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Estudiante honorario
Autor
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4 0 0
Mensaje 6 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Dos años

Soporte
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5,223 124 228
Mensaje 7 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola JMBA63

 

Vuelve nuevamente a su sistema operativo original.

 

 

volver de la siguiente forma

abre la aplicación  configuración en su equipo 
selecciona sistema
busque la opción
recuperar y seleccione  volver en la opción volver hay una versión anterior de windows ,haga clica atras

Confirme las advertencia de microsoft y comenzará la degradación.

Espere a que finalice el proceso .

 

Pruebe funcionalidad .

 

Puedes actualizar los controladores 

 

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0043ns Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de H...

 

Saludos,soporte Hp .


 

 

 

 

 

 

Saludos,soporte Hp.


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Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 8 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola JMBA63

 

Vuelve nuevamente a su sistema operativo original.

windows 10 

 

volver de la siguiente forma

abre la aplicación  configuración en su equipo 
selecciona sistema
busque la opción
recuperar y seleccione  volver en la opción volver hay una versión anterior de windows ,haga clica atras

Confirme las advertencia de microsoft y comenzará la degradación.

Espere a que finalice el proceso .

 

Pruebe funcionalidad .

 

Puedes actualizar los controladores 

 

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0043ns Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de H...

 

Saludos,soporte Hp .


 

 

 

 

 

 

Saludos,soporte Hp.


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 9 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

La opción volver a Windows 10 ya no está disponible dado el tiempo transcurrido desde la actualización a W11

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 10 de 10

Re: No tengo sonido en el ordenador

Hola @JMBA63, por lo que pude notar en lo que comenta, el nuevo sistema operativo instalado en su equipo (Windows 11) no fue instalado correctamente, por lo que deberá realizar un respaldo de toda la información presente en su computador y luego hacer lo que se muestra en el siguiente vídeo que esta presente en el enlace:

 

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12&t=12s

 

Por favor informe si le fue de utilidad esta información suministrada. 😊

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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