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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
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Hola JMBA63
Permiteme por favor el número de prodcuto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .
https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
Puedes describirme como ocurrió la falla de su equipo ?
cuanto tiempo tienes con el equipo ?
De que pais nos escribes ?
Saludos,soporte Hp .
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Hola JMBA63
Permiteme por favor el número de prodcuto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .
https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
Puedes describirme como ocurrió la falla de su equipo ?
cuanto tiempo tienes con el equipo ?
De que pais nos escribes ?
Saludos,soporte Hp .
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Hola JMBA63
Desde que pais nos escribes ?
Cuanto tiempo tienes con el equipo ?
Saludos,soporte Hp.
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Hola JMBA63
Vuelve nuevamente a su sistema operativo original.
volver de la siguiente forma
abre la aplicación configuración en su equipo
selecciona sistema
busque la opción
recuperar y seleccione volver en la opción volver hay una versión anterior de windows ,haga clica atras
Confirme las advertencia de microsoft y comenzará la degradación.
Espere a que finalice el proceso .
Pruebe funcionalidad .
Puedes actualizar los controladores
Saludos,soporte Hp .
Saludos,soporte Hp.
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Hola JMBA63
Vuelve nuevamente a su sistema operativo original.
windows 10
volver de la siguiente forma
abre la aplicación configuración en su equipo
selecciona sistema
busque la opción
recuperar y seleccione volver en la opción volver hay una versión anterior de windows ,haga clica atras
Confirme las advertencia de microsoft y comenzará la degradación.
Espere a que finalice el proceso .
Pruebe funcionalidad .
Puedes actualizar los controladores
Saludos,soporte Hp .
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Hola @JMBA63, por lo que pude notar en lo que comenta, el nuevo sistema operativo instalado en su equipo (Windows 11) no fue instalado correctamente, por lo que deberá realizar un respaldo de toda la información presente en su computador y luego hacer lo que se muestra en el siguiente vídeo que esta presente en el enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12&t=12s
Por favor informe si le fue de utilidad esta información suministrada. 😊
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