NO SE RECONOCE PANTALLA TÁCTIL. NO ESTÁN LOS CONTROLADORES

[Monserrat17]

Tengo el mismo problema con el mismo modelo de Notebook (solo que en mi caso es Windows 10) no me aparece ese controlador en administración de dispositivos. He restablecido mi Notebook a fábrica y sigue sin aparecer. Si lograste repararlo, ¿me podrías explicar cómo? 

[resistencia]

Hola @Monserrat17 

puede indicar el modelo de su equipo o el numero de producto por favor.

[Monserrat17]

Es una: Hp 15-f387wm 

[Fiben]

Hola. Puedes comprobar si el TouchPad está habilitado. Para ello entras en:

- CONFIGURACIÓN / DISPOSITIVOS / Panel táctil, y aquí entra en configuración adicional .

o en:

- CONFIGURACIÓN / DISPOSITIVOS / Mouse, y aquí entra en Opciones de mouse adicionales.

Si está deshabilitado lo habilitas y haces clic en los botones de ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨.

 Si no aparece nada es que igual te falta el controlador de Synaptics TouchPad.

Puedes descargar Synaptics TouchPad Driver (HP) vesion 19.5.35.1 desde este enlace:

https://www.driver-soft.com/html/505048.html

Saludos cordiales y buen día.

[Monserrat17]

Ya he instalado ese controlador, sin embargo sigo requiriendo el de la pantalla táctil, por más que he buscando no encuentro ningún controlador touch screen para este modelo:( 

[resistencia]

@Monserrat17 

intenta bajar la actualización del software de la gráfica en el siguiente link

https://www.amd.com/es/support/apu/amd-series-processors/amd-a8-series-apu-for-laptops/a8-7410-radeo... 

[Monserrat17]

Hola de nuevo, ya he instalado dicho link y no solucionó mi problema, sin embargo me di cuenta que en "solucionar problemas" (la pantalla azul que salen varios ajustes) este sí funciona, pero una vez que inicié, dejó de funcionar. 

¿Es por lo mismo que no tengo la parte de 

"Pantalla táctil compatible HID" ?  

He aquí una imagen de lo que me aparece 

[Monserrat17]

[resistencia]

Creo que va tener que hacer una restauración del equipo, algun controlador no instalo windows  ya que ese controlador que le hace falta lo instala es windows , puede leer en el siguiente documento tof=dos los pasos ya dados y solo queda restablecer el equipo

https://support.hp.com/uy-es/document/c03540569