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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen día

Yo tengo un problema similar, cuando inicio el computador sale la barra negra de volumen en la parte superior izquierda y el volumen se sube al 100%, no importa si disminuyo el volumen con el mouse o con las techas f6 o f7, el volumen inmediatamente vuelve a subir al 100%, es como si la tecla del costado del equipo estuviera pegada ya que la barra negra con el indicador de volumen nunca desaparece.

En otras ocaciones al iniciar el compuador no se sube el volumen involuntariamente, en este caso la tecla de subir el volumen en el costado del equipo no funciona.

Agradezco por favor me puedan colaborar.

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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

Hola @JHONACOSTAP 

 

intente instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100307.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 


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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

Hola buen día

Gracias por tu respuesta, mis comentarios a continuación:

El primer controlador lo instale pero no soluciono el problema, en cuanto al controlador 100198.exe me dice "The Diver is not supported on this OS version (10.0.18362).

Hoy en día cuando inicio el computador en las mañanas siempre sube solo el volumen al 100%; tengo que reinicar varias veces hasta que no se sube solo, pero en ese momento no queda funcionando la tecla del costado que aumenta el volumen.

 

Gracuas por su atención y respuesta.

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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

Usted tiene la version de windows 10 1909 por eso no se instalo , entonces  pruebe con esta version

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100380.exe 


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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

Hola buen día

 

Gracias por su respuesta, pero el problema continua; es como si la tecla de subir le volumen quedara pegada; si mantengo la tecla de bajar el volumen todo se soluciona, pero tan pronto la suelto el volument vuelve a subir al 100%

JHONACOSTAP_0-1592664811510.png

Gracias por su atención.

 

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Re: Mi laptop reproduce sonido pero la tecla mute está activada

ha probado hace las ultimas actualizaciones de windows ? 


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