Mi hp se apaga sola, con un sonido extraño.

[Sofimiquelaren]

HP Notebook - 15-da0057la por favor ayuda!! tengo el mismo problema.Hace un ruido extraño como del parlante ya que si estoy con auriculares se va por ahi!! y apaga.POR FAVOR!!

[GOLD_MASTER]

Hola @Sofimiquelaren .

1. Apague el equipo (Por completo).
   2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
   3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
   4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.
   5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
   6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
   7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
   8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
   9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.