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Fredy_77 Estudiante
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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Son de estas cosas que se deberían de publicar abiertamente, pues a mi me pasa algo similar. Pero de nada sirve comentar internamente si esto ya por lo visto se volvió rutinario para HP.

Compré un HP Pavilion Notebook supuestamente uno de los mejores equipos que se encuentran en el mercado. Me costó di US$ 780 aquí en Colombia. Pero 1. Tarda por lo menos cinco minutos desde que oprimes el botón de encendido hasta que abres por fin un archivo de Word o de Excel. Es una tortura esperar, ya me hice a la idea que enciendo el equipo y mientras tanto me distraigo en otras cosas, hasta que por fin se encuentre disponible para trabajar.

2. La batería no dura más de 3 horas, y eso que solo uso Youtube y Ofice al Tiempo. No estoy hablando de Programas avanzandos, por decir bases de datos o juegos.

3. Toca con regularidad estar actualizando pendejadas como si previo a la producción HP nunca hubiera previsto errores o ajustes. Cada actualización por lo menos dura un hora. 

En fin esta es la primera y última vez que compro un HP y en adelante no se lo recomiendo a ningún conocido, incluso a las personas que no son de mis afectos. 

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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

1) Puedes utilizar esta herramienta, de bajada gratuita para optimizar tu ordenador. Se denomina ... Advanced Uninstaller PRO y la bajas, desde ... https://www.innovative-sol.com/advanced-uninstaller-pro/

Con ella, podrás borrar los archivos de inicio, que utiliza Windows y no son necesarion, borrar también cookies, archivos temporales, archivos de navegación, reparar registros dañados, perdidos o, vacíos, etc ...

2) Las cargas de las baterías normalmente duran, entre 3 y 4 horas, asíque considera normal, tu caso.

Puedes, crear un Plan de energía para economizar, desde Configuración, Batería.

También, ver estas recomendaciones ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385 o desde el video ... https://www.youtube.com/watch?v=DCKth5-ncwM

https://support.hp.com/ar-es/document/c01313471

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterías-I...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Baterías-I...

Baja e instala esta herramienta gratuita, para verificar, el estado de la batería, Battery Monitor, desde ... https://www.passmark.com/products/batmon/

Debes conectar el adaptador/cargador y presionar una vez abierta la aplicación, el botón ... Start.PNG

Battery Monitor.PNG 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Aprenda a utilizar la función Verificación de la batería HP para comprobar y calibrar su batería. Para ver otros vídeos de ayuda, visite http://hp.com/supportvideos o http://youtube.com/hpsoportespain. Encontrará más opciones de soporte para su equipo en http://hp.com/support. Continúe la ...
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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Hola Fredy_77!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco más.

 

Me puedes indicar el modelo de tu equipo.

 

Saludos,


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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Bienvenido a HP, soy usuario de hp muy recientemente y al igual que tu me arrepiento de habrlo comprado.

1. La bateria me dura 2h 30 min maximo.

2. Arranca más rapido mi viejo pc que este nuevo. Cambia el disco duro por un ssd, eso acelera bastante el equipo, yo por la garantia no lo he hecho.

3.

 Win2 aviso.PNG

Vaya si es un pc comprado en Marzo de este año y se supone que la licencia es legal, vamos la que viene con el equipo. Entre en más información y me dijo que el soporte finaliza en octubre de este año. ya reclamare.

4. Windows y sus actualizaciones, todos los SO (sistema operativo) tienen que ser actualizado con frecuencia, pero win2 al ser el más comun y vulnerable se lleva la palma. Tengo otro SO en el pc y enciendo el win2 expresamente para actualizarlo todas las semanas, si lo dejo un mes me puedo morir.

 

Resumiendo, hp es como el windows, (es mocofost) hecho para funcionar con sus cosas y sus normas, si te quieres sentir libre no lo compres.

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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Hola  Vic001!
 
Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte más información. 
 
¿Puedes indicarme el modelo de tu equipo? 

 

Saludos,


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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

HP 15-db0011ns.

Como he comentado he entrado en soporte de mocosoft y dejara de tener soporte en breve. Otra cosa es que hp tenga una licencia "corporativa" y a traves de las actualizaciones actualicen la del

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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Comprendo, vamos a revisar si el disco duro no está dañado.

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Saludos,


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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

No entiendo como un diagnostico del disco duro soluciona que mi windows home, oficial de hp, dejara de tener soporte en Octubre. Solo 6 meses despues de adquirir el pc.

La velocidad de inicio, arranque del pc lo tengo claro; disco duro + windows = velocidad relantizada.

Es verdad que esperaba mas fluidez de ordenador, con sus 8 gb de ram, pero con mi viejo pc de 2 gb de ram y un disco ssd va 4 veces mas fluido que este.

Gracias por el esfuerzo, pero como imaginaras no voy ha pasarle el diagnostico de disco ya que no va ha dar ningun error ( como mucho que no reconozca las particiones Linux). Mi interes es el soporte windows que venia incluido con la compra del pc.

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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Saludos,

 

lo que explicas no es normal. Yo tengo un HP del año 2010 al que le metí Windows 10, y me tarda en arrancar unos 30-40 segundos.

 

Lo primero habría que ver qué y cuántos programas se te activan en el inicio.

Ver si hay programas espias, u otro malware en el portatil.

Actualizar la BIOS y componentes.

Comprobar si la imagen de Windows esta correcta.

Aunque suele ser automático, desfragmentar disco duro si es HDD.

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Re: Mi experiencia con portátil HP y el servicio técnico HP

Gracias por el aporte, pero ¿que tipo de disco duro usas?.

No habia pensado, podria formatear el disco e instalar el windows limpio.

Pero no son opciones para un pc que en 6 meses ha tenido un uso maximo de 10 horas. Solo para actualizar el SO y poco mas. Total en 2 meses me quedo sin soporte para el windows, que realmente es mi preocupacion principal.

Por cierto si arranco un SO desde un sd arranca en 10 segundos y no es windows.

 

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