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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Re: Lineas Horizontales intermitentes en la pantalla al iniciar Windows 10

buen dia a todos, yo igual tengo el mismo problema pero con una gran diferencia yo tengo la pantalla llena de lineas lo cual no me deja ver nada, probe con un monitor externo, tan por coneccion HDM como USB y emite señal alguna, intenre ingresar a la bios pero nada

 

 

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Re: Lineas Horizontales intermitentes en la pantalla al iniciar Windows 10

Hola @RNRV .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Re: Lineas Horizontales intermitentes en la pantalla al iniciar Windows 10

Hola! RNRV

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Realiza este procedimiento.

 

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. Con el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.

  6. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

  7. Mantenga presionadas las teclas Windows y V.

  8. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

    Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:

    Mensaje de botón de restablecimiento de CMOS exitoso
  9. Presione Intro para reiniciar el equipo.

 

Si con ese procedimiento continua igual, debes quitar las memorias ram y realizar una limpiezas de ellas, luego vuelves a probar, continua igual, realizaras el procedimiento que sale en este video, si con el procedimiento del video no se soluciona entonces tienes que llevarlo con una asistencia tecnica.

 

Video.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

Suporte Saludos!!

 

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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