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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Re: Laptop se congelada al conectar cargador

Hola a todos, cuento con un equipo hp omen 15-ek0007la con el mismo problema.

Con la batería funciona bien pero al conectar el cargador se congela.

Se intentó actualización de bios pero no hubo cambios. 

Como técnico decidí evaluar el problema y encontre que los voltajes del procesador se afectan al conectar el cargador por lo que decidí evaluar el controlador de voltaje en el procesador.

En mi caso el problema radica en el controlador de voltaje del procesador.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,712 117 130
Mensaje 2 de 2
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Re: Laptop se congelada al conectar cargador

Hola @Salvador_17 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


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