INSTALAR MAS MEMORIA RAM EN MI PORTATIL HP

[TICAE]

Hola,

Tengo un portátil 15s-Fq2027ns, siguiendo con el máximo de RAM que se puede poner, he comprado dos módulos de 16Gb cada uno DDR4-2666 y resulta que el portátil se queda colgada al iniciar Windows. Leyendo por otros fórums este problema puede ser debido a una mala gestión de la tarjeta grafica integrada en el procesador, esto puede ser?

Gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @TICAE 

no creo eso sea el problema, ahora que marcas compro y modelo de ram,

Ha probado al encender el equipo oprimir varias veces la tecla F10 , dentro del BIOS luego oprime la tecla F9 , carga los valores predeterminados y luego F10 para salvar y salir.

[TICAE]

Hola @Resistencia,

Las RAM son crucial DDR4-2666Mhz, exactamente este modelo CT16G4SFD8266. Paso el link de la web https://www.crucial.com/memory/ddr4/ct16g4sfd8266/ct19894135

No de los valores de fabrica no lo he probado, cuando tenga un momento las vuelvo a montar y hago la prueba.

Gracias.

[resistencia]

Las memoria son compatible, verifique lo de la BIOS que le indique y tambien verifique si tiene actualizaciones de la BIOS con el HP Support Assistant. Puede ser que necesita limpiar tambien as ranuras de polvo o ver que esten bien puestas las memorias.

[TICAE]

Lo pruebo y comento.

Gracias.

[TICAE]

Hola @Resistencia, 

No ha funcionado.  He actualizado a la última versión de la BIOS, he comprobado que funcionara todo después de la actualización, apagado el equipo, cambiado la RAM, entrar a la BIOS y reiniciar a valores por defecto. Todo igual, colgado cuando tiene que empezar a cargar el Windows.

¿Alguna otra recomendación?

Gracias.

[resistencia]

pruebe las memorias, no ponga las dos ponga una sola y vea si funciona, luego si funciona la quita y pone la otra memoria en la misma ranura que le funciono la primera memoria,

[TICAE]

Esto ya lo probe, en ninguno de los casos funciona. Pero esta RAM en otro portátil funciona correctamente. Solo funciona con sus dos módulos de 4Gb que venía de serie, es muy raro.

Gracias.

[resistencia]

creo debe contactar a Crucial en la pagina de soporte de ellos y indicar que la memoria no funciona en su equipo a pesar de ser compatible.