Hp omen no carga bateria

[CHT]

solo para informarles, el modelo que tengo talvez es mas reciente omen 15-dc1004 la la compramos en 2020.

ya trae cargador de 150 Watts ....pero tiene la misma falla, empezo bien pero en meses empezo a empeorar. ya solo carga por unos 3 minutos y deja de cargar, con la laptop encendida.

se debe apagar la laptop para cargarla apagada y despues de 3 horas ya puedes trabajar de nuevo. pesimo.

igual....muy decepcionados de HP.

[YordanC]

Hola! CHT

Primero realizas las actualizaciones indicadas al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Despues que terminen todas las actualizaciones vas a realizar este otro procedimiento.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
4. Reinicie el equipo.

Con esos procedimientos el problema debe solucionarce.

Calibre la bateria,si le aparece un id de error,deberá de sustituir la bateria:https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385 

Si le muestra que todo está bien siga las instrucciones del siguiente link:

http://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Soporte Saludos!!