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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Re: HP Laptop 15-bs015la se apaga de forma inesperada.

el ‎23-09-2019 01:35 PM

A mi también me pasa lo mismo con la laptop  (hp 15-bs015la se apaga) y sale una pantalla azul al final.

Más aún si lo conecto con el cable HDMI a mi TV Samsung, la compré en diciembre del 2017 en Hiraoka y nunca la utilicé, pues tenía otra HP pavilium que me funciona hasta ahora. Estoy sorprendido y me siento hasta casi estafado porque esta máquina es nueva. Por favor indicarme qué hacer, pues ya venció la garantía.

 

Tiene corriente continua y la batería cargada cerca al 100%. Continúa el problema.

ENG. JUAN CARLOS HUARAC CUIZANO, PMP
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1 RESPUESTA 1
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Re: HP Laptop 15-bs015la se apaga de forma inesperada.

el ‎23-09-2019 05:32 PM

Hola @JUANHUARAC_PERU 

 

pruebe a instalar los siguientes drivers y luego reinicie su equipo después de instalar cada controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96713.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96730.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96699.exe 

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