Envy dv7-7302ss con malware variante de Computrace en BIOS y UEFI

[FerVK]

¡Hola! Tengo exactamente el mismo problema en mi Laptop y no lo he podido resolver. 

El BIOS está actualizado y después de escanearla con ESET lo sigue detectanto.

Pudiste resolver el problema de otra forma? 

Es un virus o malware?

Lo que quiero es estar segura de que mi laptop no está en riesgo y que está protegida y segura.

Muchas gracias.

[YordanC]

Hola! FerVK

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

El virus que detecta el antinvirus es estraño, probaste con el Antivirus de Microsoft Defender que trae el sistema operativo para ver si reconoce igual ?

Ultima actualizacion del Bios disponible para ese modelo es la version F.2E Rev.A, si se cambia a windows 8.1 no tiene actualizacion para el bios.

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)sp77453.exe

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-dv7-Notebook-PC-series/5330546/mo...

Suporte Saludos!!

[FerVK]

YordanC, 

Gracias por su respuesta, aqui le amplio un poco mas sobre el problema. Al escanear mi laptop con ESET lo que me apareció fue una UEFI Detection "A potentially unsafe application (EFI/CompuTrace.A)" y lo que se me sugirió fue actualizar el firmware o que contacté a HP para que lo actualicen y remuevan esa deteccción problemática. Creo que el firmware está actualizado  y además, en el HP Support Assistance no me aparece que tenga actualizaciones pendientes, pero al escanear la laptopo sigue apareciendo. El link al BIOs que usted me manda es para Windows 8 y yo tengo 10. Le agradeceré si me puede decir si hay una actualización para Windows 10 y mandar el link.

También quiero saber qué es, si realmente es un virus, malware por qué estuve investigando y la información que hay es demasiado técnica y no la comprendo del todo y si mi laptop está protegida y segura.

[YordanC]

Hola! FerVK

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

No te envie una actualizacion del bios para windows 10 porque en la Pagina HP solo hay driver y actualizacion del bios hasta la version Windows 8.1,  Windows 10 no sale nada, en estos momentos no hay ninguna actualizacion para el bios a no ser esa que te envie.

Suporte Saludos!!

[FerVK]

Gracias por su respuesta. Pero entonces que puedo hacer para solucionar el problema?

[YordanC]

Podrias enviarme una foto donde se vea  el problema por favor?

[FerVK]

Yordan, 

Gracias, aquí le mando la foto donde se ve el problema. 

Quedo atenta. Nuevamente gracias.

[YordanC]

Hola! FerVK

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

No debes preocuparte, ese virus que supuestamente esta detectando es el progama HP PC Hardware Diagnostic(UEFI).

Es un progama integrado en el Sistema, que sirve para realizar pruebas de los componentes, para verificar si hay problemas de hardware.

No afecta el PC en nada, puedes quedar trankilo...

Suporte Saludos!!

[FerVK]

Muchas gracias. 

Podría ser un poco más preciso en su respuesta.

Entonces no es un virus, ni malware?  Mi laptop e información está protegida y segura? No debo hacer nada?

[YordanC · Accepted solution]

Tu equipo esta protegido, no tienes que hacer nada....