ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

[Stiven2001]

Me aparece este error 

ID de falla: 94GJ3W-9JCA2W-MFPXG1-60T803

[Fiben]

Hola. puedes intentar Restablecer Windows. Si no puedes acceder a la pantalla azul de ELEGIR UNA OPCIÓN con la tecla  F11, puedes probar lo siguiente:

- Pulsa a la vez las 3 teclas  ctrl - alt - supr  y aparecerá una pantalla azul y  en la parte inferior derecha haces clic en el icono de encendido. Aparecerán unas opciones. A la vez haces clic en reiniciar y pulsas la tecla  Shift. Aparecerá la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

Ahora para restablecer Windows 10 desde la pantalla de ELEGIR UNA OPCIÓN:

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS.

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS (así no eliminas el Recovery o el disco D).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restablecer Windows 10.

Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola. Para obtener información sobre la ID de falla que te aparece, puedes visitar esta página web de HP:

https://support.hp.com/es-es/eas/failureId?origin=gbudiagsite .

En ella debes introducir el código ID de falla (de 24 dígitos), el Nº de producto o Prod ID del PC y tu país.

Saludos cordiales y buen día.